Syarat dan Ketentuan

A. Ketentuan Pengiriman

Penggunaan layanan yang disediakan oleh SMM Panelindo berarti anda menyetujui seluruh ketentuan berikut. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan SMM Panelindo, anda dianggap telah membaca dan memahami isi ketentuan layanan ini sepenuhnya. SMM Panelindo tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi karena pengguna tidak membaca ketentuan layanan di bawah ini.


Kebijakan Pengiriman
  1. Dengan membuat pesanan di SMM Panelindo, anda otomatis menyetujui semua ketentuan layanan yang tercantum di halaman ini, baik anda membacanya maupun tidak.
  2. SMM Panelindo berhak mengubah ketentuan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ketentuan sebelum melakukan pemesanan agar selalu mengetahui perubahan terbaru.
  3. Anda hanya diperbolehkan menggunakan website SMM Panelindo sesuai aturan dan kebijakan masing-masing platform seperti Instagram, Tiktok, Facebook, YouTube, serta media sosial lainnya pada halaman ketentuan layanan mereka.
  4. Harga layanan di SMM Panelindo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Ketentuan layanan tetap berlaku walaupun terjadi perubahan harga.
  5. SMM Panelindo tidak dapat menjamin waktu pengiriman untuk layanan apa pun karena proses bergantung pada antrian dan jumlah pesanan. Kami memberikan estimasi terbaik, namun estimasi tersebut bukan jaminan. Pesanan yang sedang diproses tidak dapat direfund hanya karena dianggap terlalu lama.
  6. SMM Panelindo berupaya memenuhi standar layanan yang diharapkan oleh reseller. Jika diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, kami berhak menyesuaikan jenis layanan sesuai kebutuhan operasional.
  7. Informasi drop rate dapat dilihat pada deskripsi layanan. Jika terdapat tanda "𝐐𝐔𝐀𝐋𝐈𝐓𝐘 : -", berarti kami tidak menyediakan informasi drop rate. Keterangan pada deskripsi layanan bersifat estimasi dan tidak menjadi jaminan sepenuhnya, termasuk pada layanan yang diberi label non drop. Seluruh layanan di SMM Panelindo berpotensi mengalami drop tergantung update dan kebijakan dari masing-masing platform media sosial.

Pelanggaran

Jika kami menemukan aktivitas yang tidak wajar, atau jika SMM Panelindo menilai anda melanggar ketentuan serta berpotensi merugikan bisnis SMM Panelindo, maka kami berhak menghentikan kerja sama dengan pelanggan kapan saja. Demi menjaga privasi dan keamanan operasional, kami tidak berkewajiban memberikan alasan detail terkait penutupan akun atau penghentian layanan. Keputusan ini bersifat permanen. Sisa saldo yang tersedia dapat digunakan untuk melakukan pemesanan layanan, atau anda dapat mengajukan penarikan dana ke metode pembayaran yang digunakan saat deposit.


Disclaimer
  1. SMM Panelindo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak apa pun yang mungkin terjadi pada anda atau bisnis anda.
  2. SMM Panelindo tidak bertanggung jawab atas suspend akun, pembatasan, atau penghapusan konten yang dilakukan oleh Instagram, Tiktok, Facebook, YouTube, maupun platform media sosial lainnya.


B. Aturan Penggunaan Layanan

  1. SMM Panelindo hanya digunakan untuk membantu promosi akun Instagram, Tiktok, Facebook, YouTube, atau media sosial anda, serta meningkatkan tampilan atau impresi akun anda.
  2. Kami tidak menjamin followers baru akan berinteraksi seperti like, komentar, atau aktivitas lainnya. Kami hanya menjamin jumlah followers sesuai layanan yang anda beli.
  3. Kami tidak menjamin seluruh akun yang masuk akan memiliki foto profil, bio lengkap, atau konten yang diunggah. Namun kami akan berusaha memberikan kualitas terbaik sesuai ketersediaan layanan.
  4. Anda dilarang mengunggah atau memasukkan konten apa pun ke situs SMM Panelindo yang mengandung ketelanjangan atau materi lain yang melanggar aturan komunitas Instagram, Tiktok, Facebook, YouTube, maupun platform media sosial lainnya.
  5. Jika akun media sosial anda sudah memiliki 100.000+ followers, likes, views, atau metrik lainnya sebelum melakukan pemesanan, maka pesanan tersebut tidak termasuk garansi refill meskipun anda memilih layanan dengan refill. Hal ini karena kami tidak dapat memastikan sumber penurunan followers, likes, views, atau metrik lainnya.


C. Aturan Pembayaran dan Refund

  1. Di SMM Panelindo, anda perlu melakukan deposit saldo terlebih dahulu sebelum membuat atau mengirim pesanan. Kami menerima metode pembayaran umum seperti QRIS, dompet digital, transfer bank, dan virtual account. Silakan daftar, masuk ke halaman Deposit, pilih metode pembayaran, lalu lakukan pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, saldo biasanya masuk otomatis ke akun anda maksimal dalam 5 menit.
  2. Setelah saldo deposit masuk di SMM Panelindo, saldo tersebut tidak dapat dicairkan kembali atau dikembalikan dalam bentuk apa pun. Silakan gunakan saldo untuk pembelian layanan kebutuhan media sosial di SMM Panelindo.
  3. Jika anda mengajukan sengketa atau chargeback setelah melakukan deposit tanpa alasan yang jelas dan sah, kami berhak menghentikan layanan untuk anda, memblokir akses ke website, serta membatalkan pesanan di masa mendatang. Kami juga berhak mengambil kembali followers atau likes yang telah dikirim ke akun Instagram, Tiktok, Facebook, YouTube, atau akun media sosial lainnya milik anda maupun klien anda.
  4. Pesanan yang dibuat di SMM Panelindo tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan di SMM Panelindo.
  5. Jika link pesanan, username, URL, atau halaman target berubah, tidak valid, dihapus, atau akun terkena suspend karena melanggar aturan platform media sosial, maka SMM Panelindo tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Apabila status pesanan sudah selesai, maka tidak ada pengembalian dana.
  6. Pastikan anda mengisi target, menentukan jumlah, dan memilih layanan dengan tepat. Jika terjadi kesalahan dari pihak pengguna seperti salah layanan, salah target, atau salah jumlah, maka tidak tersedia refund atau pengembalian dana.
  7. Segala aktivitas penipuan, termasuk penggunaan kartu kredit tidak sah atau hasil curian, akan menyebabkan akun anda ditutup permanen tanpa pengecualian.
  8. Mohon jangan menjalankan lebih dari satu server atau layanan serupa secara bersamaan untuk target yang sama. Kondisi ini dapat menyebabkan jumlah followers atau likes tidak sesuai. Pesanan seperti ini tidak memenuhi syarat pengembalian dana.


D. Kebijakan Privasi Pengguna

DEAR PELANGGAN SMM PANELINDO KAMI MENGHARGAI PRIVASI ANDA
Kami tidak menyukai pelanggaran privasi. Namun, dalam proses layanan dan transaksi dengan anda, ada kondisi tertentu yang mengharuskan kami membagikan sebagian data kepada pihak ketiga untuk kebutuhan operasional. Rincian kebijakan privasi kami dijelaskan di bawah ini. Perlu dicatat, dengan melakukan pemesanan di SMM Panelindo, anda dianggap setuju dengan syarat ketentuan serta kebijakan privasi kami. Kebijakan privasi ini dapat kami ubah kapan saja.


Pengumpulan Data
  1. Dokumen ini merupakan kebijakan privasi resmi SMM Panelindo. Kami menyarankan setiap pengguna membaca seluruh isi kebijakan privasi ini agar tidak terjadi kesalahpahaman pada poin mana pun.
  2. Dengan mengunjungi, menggunakan layanan SMM Panelindo, atau berlangganan paket layanan apa pun, anda dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh ketentuan dalam kebijakan privasi ini. Jika anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan SMM Panelindo.

Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa informasi dari pengguna dan menggunakannya untuk kebutuhan pemrosesan transaksi, layanan operasional, serta pencatatan informasi keuangan maupun strategi layanan.

Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi

  1. Nama
  2. Username atau nama pengguna akun
  3. Email
  4. Nomor telepon
  5. Preferensi pengguna dan riwayat penggunaan untuk optimalisasi layanan melalui cookie

Perihal Cookie
  1. Cookie adalah data berukuran kecil berupa teks yang dibuat oleh situs tertentu dan disimpan pada perangkat pengguna. Cookie membantu mengumpulkan informasi seperti preferensi, riwayat penelusuran, dan data lain yang diberikan pengguna saat menggunakan situs.
  2. Cookie digunakan untuk meningkatkan pengalaman penggunaan SMM Panelindo agar lebih optimal. Informasi yang diperoleh dapat dipakai untuk pemasaran umum dan analisis statistik. Cookie kami tidak bertujuan mengambil data pribadi yang sensitif. Pada kondisi tertentu, beberapa cookie dapat dipasang oleh pihak ketiga. SMM Panelindo tidak memiliki afiliasi dengan pihak tersebut dan tidak bertanggung jawab atas dampak yang muncul dari cookie pihak ketiga. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi pihak ketiga terkait atau memblokir cookie mereka jika diperlukan.
  3. Secara umum, pengaturan browser biasanya mengizinkan cookie secara default. Jika anda tidak ingin cookie tersimpan, anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser. Anda juga bisa mengatur browser untuk menerima sebagian cookie, menolak sebagian lainnya, atau menampilkan notifikasi setiap kali cookie meminta akses.

Keamanan dan Kerahasiaan Informasi

SMM Panelindo menjaga privasi pengguna dengan serius. Kami menerapkan sistem keamanan untuk memastikan data hanya dapat diakses oleh pihak internal yang berwenang dan digunakan berdasarkan kebutuhan operasional. Informasi pembayaran diproteksi menggunakan enkripsi SSL yang andal. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk menjaga keamanan data pengguna, namun kami tidak bertanggung jawab jika terjadi gangguan keamanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali yang wajar.


Perubahan Kebijakan

SMM Panelindo dapat mengubah, menyesuaikan, atau memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website SMM Panelindo.


E. Ketentuan Lainnya

  1. Semua komplain dan konfirmasi top up akan ditangani langsung oleh tim customer support kami.
  2. Mohon menjaga etika saat berkomunikasi dengan customer support, gunakan bahasa yang sopan dan tidak melakukan ancaman dalam bentuk apa pun. Kami berhak menolak atau membatasi akses member yang tidak mematuhi ketentuan ini di panel kami.
  3. Member yang pernah terkena suspend tidak diperkenankan mendaftar kembali dengan menggunakan data baru. Jika ditemukan, akun akan kami suspend kembali dan sisa saldo yang ada dianggap hangus.